ফার্মাকোভিজিল্যান্স এবং কল সেন্টার

সিএসসি ফার্মাকোভিজিল্যান্স টিম বিশ্বজনীন এবং উচ্চ-স্তরের অভিজ্ঞ ও দক্ষ সদস্যদের নিয়ে গঠিত, যাদের চীনা ভাষার পাশাপাশি ইংরেজি, জাপানি, কোরিয়ানসহ বহুভাষিক দক্ষতা রয়েছে। সিএসসির একটি ব্যাপক ফার্মাকোভিজিল্যান্স (পিভি) প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা একাধিক পিভি এসওপি রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি ফার্মাকোভিজিল্যান্স আইন ও প্রবিধানের হালনাগাদের দিকে ক্রমাগত মনোযোগ দেয় এবং পিভি শিল্প বিশেষজ্ঞ ও নিয়ন্ত্রকদের সাথে নিয়মিত আলোচনা ও মতবিনিময় করে, যাতে ফার্মাকোভিজিল্যান্স আইন ও জ্ঞান আয়ত্ত করার ক্ষেত্রে ঔষধ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের স্তর আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পৌঁছায়।

চীন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাপান, অস্ট্রেলিয়া, নিউজিল্যান্ড, কাতার এবং ইএমএ (EMA)-এর মতো একাধিক দেশের নিয়মকানুন সম্পর্কে ব্যাপক ধারণা নিয়ে ফার্মাকোভিজিল্যান্স দলটি শত শত দেশীয় ও আন্তর্জাতিক প্রকল্প হাতে নিয়েছে। এই প্রকল্পগুলো অনকোলজি, রেসপিরেটরি, রিউম্যাটোলজিক্যাল ইমিউনিটি, প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা, অফথালমোলজি, প্রোক্টোলজি, এন্ডোক্রিনোলজি ইত্যাদি চিকিৎসাক্ষেত্রের সাথে জড়িত, যার মধ্যে রয়েছে ওষুধের ফেজ I-IV ও বিই (BE) ট্রায়াল, গবেষক-প্রবর্তিত ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল, সেইসাথে মেডিকেল ডিভাইস এবং বাজার-পরবর্তী ক্লিনিক্যাল প্রকল্পসমূহ।

পৃষ্ঠপোষক/অংশীদারের চাহিদা মেটাতে, পুরো দল সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়ে এবং সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করতে সহযোগিতা করে। আমাদের উন্নত প্রক্রিয়া, ব্যাপক দক্ষতা এবং অসামান্য ফার্মাকোভিজিল্যান্স (পিভি) কর্মীরা পৃষ্ঠপোষকদের উচ্চমানের পরিষেবা প্রদান করতে পারে এবং এটি নিশ্চিত করে যে পৃষ্ঠপোষকের ফার্মাকোভিজিল্যান্স ব্যবসা শিল্পে একটি প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান দখল করবে।

কল সেন্টারে একটি সমন্বিত পরিষেবা নির্দিষ্টকরণ এবং ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা রয়েছে, যা পেশাদার, মানসম্মত ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা দ্বারা সজ্জিত এবং প্রযুক্তিগত উপায়ে কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিচালন ব্যয় হ্রাস করে। এটি গ্রাহকদের চাহিদা বা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নমনীয়ভাবে বিভিন্ন পরিষেবা প্রদান করতে পারে এবং কলের মাধ্যমে আগত সমস্ত তথ্য রেকর্ড ও সংরক্ষণ করার পাশাপাশি একই সময়ে বিপুল সংখ্যক কল পরিচালনা করতে সক্ষম। এই ধরনের ব্যাপক ও নির্ভুল পরিষেবাগুলো কেবল নিরাপত্তা তথ্য ব্যবস্থাপনার দক্ষতাই উন্নত করে না, বরং নিয়ন্ত্রক পিভি (PV) প্রয়োজনীয়তার উপর প্রতিষ্ঠানের কাজের চাপও হ্রাস করে। অধিকন্তু, কল সেন্টারটি একটি স্থিতিশীল অন্তর্নিহিত কাঠামো, নির্ভরযোগ্য লাইন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ব্যবস্থা স্থাপন করেছে।