藥物警戒和呼叫中心

CSC的藥物警戒團隊由經驗豐富、能力卓越的國際化成員組成，他們精通多種語言，例如除中文外，還掌握英語、日語和韓語等。 CSC擁有完善的藥物警戒訓練系統和一系列符合監管要求的藥物警戒標準操作規程（SOP），並持續關注藥物警戒法律法規的更新，定期與藥物警戒行業專家和監管機構進行交流與探討，以確保藥物安全專家掌握藥物警戒法律法規和知識的水平達到國際標準。

憑藉對中國、美國、日本、澳大利亞、紐西蘭、卡達和歐洲藥品管理局等多個國家法規的全面了解，藥物警戒團隊已開展數百個國內外項目，涉及腫瘤學、呼吸系統疾病、風濕病、免疫學、預防保健、眼科學、肛腸病學、內分泌學等治療醫學領域，包括藥物 I-IV 期和生物等效性試驗、研究者發起的臨床試驗、醫學後醫療項目。

為了滿足申辦單位/夥伴的需求，整個團隊全力回應，不遺餘力，積極協作完成各項任務。我們優化的流程、全面的技能和優秀的藥物警戒人員能夠為申辦者提供高品質的服務，確保申辦者的藥物警戒業務在業界保持競爭優勢。

呼叫中心擁有統一的服務規範和管理體系，提供專業化、標準化、個人化的服務，並透過技術手段降低企業營運成本。它能夠根據客戶的需求靈活提供各種服務，並能同時處理大量來電，記錄並儲存所有來電資訊。這種全面、精準的服務不僅可以提高安全資訊管理的效率，還能減輕企業在藥物警戒監管方面的工作負擔。此外，呼叫中心還建造了穩定的底層架構、可靠的線路和安全警報系統。