Farmakovigilans dan Call Center

Tim farmakovigilans CSC terdiri dari anggota yang berpengalaman dan berwawasan global, kompeten, dan memiliki kemampuan multibahasa, seperti bahasa Inggris, Jepang, Korea, dan Mandarin. CSC juga memiliki sistem pelatihan PV yang komprehensif dan serangkaian SOP PV yang mematuhi persyaratan regulasi, dan terus memperhatikan pembaruan undang-undang dan regulasi farmakovigilans serta secara teratur menyelenggarakan interaksi dan diskusi dengan spesialis industri PV dan regulator untuk memastikan bahwa tingkat spesialis keamanan obat dalam menguasai undang-undang dan pengetahuan farmakovigilans mencapai standar internasional.

Dengan pemahaman mendalam tentang peraturan di berbagai negara seperti Tiongkok, Amerika Serikat, Jepang, Australia, Selandia Baru, Qatar, dan EMA, tim farmakovigilans telah melaksanakan ratusan proyek domestik dan internasional, yang melibatkan bidang medis terapeutik onkologi, pernapasan, kekebalan reumatologi, perawatan kesehatan preventif, oftalmologi, proktologi, endokrinologi, dan sebagainya dengan uji coba obat fase I-IV dan BE, uji klinis yang diprakarsai oleh peneliti, serta perangkat medis dan proyek klinis pasca-pasaran.

Untuk memenuhi persyaratan sponsor/mitra, seluruh tim dapat memberikan respons penuh, mengerahkan segala upaya, dan bekerja sama secara proaktif untuk menyelesaikan berbagai tugas. Proses kami yang optimal, keterampilan yang komprehensif, dan staf PV yang luar biasa dapat memberikan layanan berkualitas tinggi bagi sponsor, dan memastikan bahwa bisnis farmakovigilans sponsor akan menempati posisi yang kompetitif dalam industri ini.

Pusat panggilan memiliki spesifikasi layanan dan sistem manajemen terpadu, dilengkapi dengan layanan profesional, terstandarisasi, dan personal, serta melalui sarana teknis untuk mengurangi biaya operasional bisnis perusahaan. Pusat panggilan dapat secara fleksibel menyediakan berbagai layanan sesuai dengan kebutuhan atau persyaratan klien, dan mampu menangani sejumlah besar panggilan pada saat yang sama dengan merekam dan menyimpan semua informasi yang masuk melalui panggilan. Layanan yang komprehensif dan akurat tersebut tidak hanya dapat meningkatkan efisiensi manajemen informasi keselamatan, tetapi juga mengurangi beban kerja perusahaan pada persyaratan PV yang diatur. Selain itu, pusat panggilan telah menyiapkan arsitektur dasar yang stabil, saluran yang andal, dan sistem peringatan keselamatan.