Dược cảnh giác và Trung tâm cuộc gọi

Đội ngũ dược cảnh giác của CSC bao gồm các thành viên có trình độ cao, giàu kinh nghiệm, có năng lực toàn cầu hóa, có khả năng sử dụng nhiều ngôn ngữ, ví dụ như tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn ngoài tiếng Trung. CSC cũng có hệ thống đào tạo PV toàn diện và một loạt các SOP PV tuân thủ các yêu cầu của quy định, đồng thời liên tục chú ý đến việc cập nhật các luật và quy định về dược cảnh giác và thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi và thảo luận với các chuyên gia và cơ quan quản lý trong ngành PV để đảm bảo trình độ của các chuyên gia về an toàn thuốc về việc nắm vững luật và kiến ​​thức dược cảnh giác đạt đến các tiêu chuẩn quốc tế.

Với sự hiểu biết toàn diện về các quy định của nhiều quốc gia như Trung Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Úc, New Zealand, Qatar và EMA, nhóm dược cảnh giác đã thực hiện hàng trăm dự án trong nước và quốc tế, liên quan đến các lĩnh vực y khoa điều trị ung thư, hô hấp, miễn dịch thấp khớp, chăm sóc sức khỏe dự phòng, nhãn khoa, hậu môn, nội tiết, v.v. với các thử nghiệm thuốc giai đoạn I-IV và BE, các thử nghiệm lâm sàng do nghiên cứu viên khởi xướng cũng như các thiết bị y tế và các dự án lâm sàng sau khi đưa thuốc ra thị trường.

Để đáp ứng các yêu cầu của nhà tài trợ/đối tác, toàn bộ nhóm có thể phản hồi đầy đủ, không tiếc công sức và chủ động hợp tác để hoàn thành nhiều nhiệm vụ khác nhau. Quy trình tối ưu, kỹ năng toàn diện và đội ngũ nhân viên PV xuất sắc của chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho các nhà tài trợ và đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh dược cảnh giác của nhà tài trợ sẽ chiếm vị thế cạnh tranh trong ngành.

Call center có hệ thống quản lý và thông số kỹ thuật dịch vụ thống nhất, được trang bị các dịch vụ chuyên nghiệp, chuẩn hóa, cá nhân hóa và thông qua các phương tiện kỹ thuật để giảm chi phí hoạt động kinh doanh của công ty. Có thể linh hoạt cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau theo nhu cầu hoặc yêu cầu của khách hàng và có thể xử lý khối lượng lớn cuộc gọi cùng lúc với việc ghi lại và lưu trữ tất cả thông tin đến qua các cuộc gọi. Các dịch vụ toàn diện và chính xác như vậy không chỉ có thể cải thiện hiệu quả quản lý thông tin an toàn mà còn giảm khối lượng công việc của doanh nghiệp theo yêu cầu PV theo quy định. Hơn nữa, Call center đã thiết lập kiến ​​trúc cơ bản ổn định, các đường dây đáng tin cậy và hệ thống cảnh báo an toàn.