Farmakowigilancja i Call Center

Zespół ds. nadzoru nad farmakoterapią CSC składa się z globalnych i doświadczonych, kompetentnych członków o wysokich kwalifikacjach, którzy mają umiejętności wielojęzyczne, np. angielski, japoński, koreański, a także chiński. CSC posiada również kompleksowy system szkoleń PV i szereg PV SOP zgodnych z wymogami regulacyjnymi, a także stale zwraca uwagę na aktualizacje przepisów i regulacji dotyczących nadzoru nad farmakoterapią i regularnie organizuje interakcje i dyskusje ze specjalistami ds. przemysłu PV i regulatorami, aby zapewnić, że poziom specjalistów ds. bezpieczeństwa leków w zakresie opanowywania przepisów i wiedzy dotyczącej nadzoru nad farmakoterapią osiągnie międzynarodowe standardy.

Posiadając wszechstronną wiedzę na temat przepisów obowiązujących w wielu krajach, takich jak Chiny, Stany Zjednoczone, Japonia, Australia, Nowa Zelandia, Katar i Europejska Agencja Leków, zespół ds. nadzoru nad bezpieczeństwem farmakoterapii podjął się setek projektów krajowych i międzynarodowych w obszarach medycyny terapeutycznej: onkologii, chorób układu oddechowego, reumatologii, profilaktyki zdrowotnej, okulistyki, proktologii, endokrynologii itd., w tym badań fazy I-IV i BE leków, badań klinicznych inicjowanych przez badaczy, a także wyrobów medycznych i projektów klinicznych po wprowadzeniu do obrotu.

Aby sprostać wymaganiom sponsora/partnera, cały zespół mógł w pełni zareagować, nie szczędząc wysiłków i proaktywnie współpracować, aby ukończyć różne zadania. Nasz zoptymalizowany proces, kompleksowe umiejętności i wybitni pracownicy PV mogliby świadczyć wysokiej jakości usługi dla sponsorów i zapewnić, że działalność sponsora w zakresie nadzoru farmaceutycznego zajmie konkurencyjną pozycję w branży.

Call center ma ujednoliconą specyfikację usług i system zarządzania, wyposażony w profesjonalne, ujednolicone, spersonalizowane usługi i poprzez środki techniczne w celu zmniejszenia kosztów operacyjnych firmy. Może elastycznie świadczyć różnorodne usługi zgodnie z potrzebami lub wymaganiami klientów i być w stanie obsłużyć dużą liczbę połączeń w tym samym czasie, rejestrując i przechowując wszystkie informacje przychodzące za pośrednictwem połączeń. Takie kompleksowe i dokładne usługi mogą nie tylko poprawić wydajność zarządzania informacjami o bezpieczeństwie, ale także zmniejszyć obciążenia robocze przedsiębiorstw w zakresie regulacyjnych wymagań PV. Ponadto Call center ustanowiło stabilną architekturę bazową, niezawodne linie i system alertów bezpieczeństwa.