Фармаконадзор и колл-центр

Команда по фармаконадзору CSC состоит из глобализированных и высококвалифицированных опытных, компетентных членов с многоязычными навыками, например, знанием английского, японского, корейского и китайского языков. CSC также имеет комплексную систему обучения фармаконадзору и ряд стандартных операционных процедур фармаконадзора, соответствующих нормативным требованиям, и постоянно следит за обновлениями законов и положений по фармаконадзору, а также регулярно организует взаимодействие и обсуждения со специалистами по фармаконадзору и регулирующими органами, чтобы гарантировать, что уровень специалистов по безопасности лекарственных средств в освоении законов и знаний по фармаконадзору достигает международных стандартов.

Обладая глубоким пониманием нормативных актов многих стран, таких как Китай, США, Япония, Австралия, Новая Зеландия, Катар и EMA, группа по фармаконадзору реализовала сотни внутренних и международных проектов, в том числе в терапевтических медицинских областях, таких как онкология, респираторные заболевания, ревматология, иммунитет, профилактическое здравоохранение, офтальмология, проктология, эндокринология и т. д., включая испытания лекарственных препаратов I–IV фазы и биотехнологические испытания, инициированные исследователями, а также медицинские устройства и пострегистрационные клинические проекты.

Чтобы удовлетворить требования спонсора/партнера, вся команда могла бы полностью отреагировать, не жалеть усилий и активно сотрудничать для выполнения различных задач. Наш оптимизированный процесс, всесторонние навыки и выдающиеся сотрудники PV могли бы предоставлять высококачественные услуги для спонсоров и гарантировать, что бизнес фармаконадзора спонсора займет конкурентоспособную позицию в отрасли.

Колл-центр имеет единую систему спецификации и управления услугами, оснащенную профессиональными, стандартизированными, персонализированными услугами, и посредством технических средств для снижения операционных расходов компании. Он может гибко предоставлять различные услуги в соответствии с потребностями или требованиями клиентов и иметь возможность обрабатывать большой объем звонков одновременно с записью и хранением всей входящей информации через звонки. Такие всеобъемлющие и точные услуги могут не только повысить эффективность управления информацией по безопасности, но и снизить рабочую нагрузку предприятий на нормативные требования PV. Более того, колл-центр создал стабильную базовую архитектуру, надежные линии и систему оповещений о безопасности.