Farmacovigilância e Call Center

A equipe de farmacovigilância do CSC é composta por membros competentes, experientes e globalizados de alto nível, com capacidades de habilidades multilíngues, por exemplo, inglês, japonês, coreano, além de chinês. O CSC também tem um sistema abrangente de treinamento em PV e uma série de PV SOPs em conformidade com os requisitos regulatórios, e constantemente presta atenção às atualizações das leis e regulamentações de farmacovigilância e organiza regularmente interações e discussões com os especialistas industriais e reguladores de PV para garantir que o nível de especialistas em segurança de medicamentos no domínio das leis e conhecimento de farmacovigilância atinja os padrões internacionais.

Com amplo conhecimento das regulamentações de vários países, como China, Estados Unidos, Japão, Austrália, Nova Zelândia, Catar e EMA, a equipe de farmacovigilância realizou centenas de projetos nacionais e internacionais, envolvendo áreas médicas terapêuticas de oncologia, respiratória, imunidade reumatológica, assistência médica preventiva, oftalmologia, proctologia, endocrinologia e assim por diante, com ensaios clínicos de fase I-IV e BE de medicamentos, ensaios clínicos iniciados por investigadores, bem como dispositivos médicos e projetos clínicos pós-comercialização.

Para atender aos requisitos do patrocinador/parceiro, toda a equipe pode dar uma resposta completa, não poupar esforços e cooperar proativamente para concluir várias tarefas. Nosso processo otimizado, habilidades abrangentes e excelentes equipes de PV podem fornecer serviços de alta qualidade para patrocinadores e garantir que o negócio de farmacovigilância do patrocinador ocupe uma posição competitiva na indústria.

O call center tem um sistema unificado de especificação e gerenciamento de serviços, equipado com serviços profissionais, padronizados e personalizados, e por meios técnicos para reduzir os custos operacionais comerciais da empresa. Ele pode fornecer de forma flexível uma variedade de serviços de acordo com as necessidades ou requisitos dos clientes, e ser capaz de lidar com um grande volume de chamadas ao mesmo tempo com gravação e armazenamento de todas as informações recebidas por meio de chamadas. Esses serviços abrangentes e precisos podem não apenas melhorar a eficiência do gerenciamento de informações de segurança, mas reduzir as cargas de trabalho das empresas em requisitos regulatórios de PV. Além disso, o call center configurou uma arquitetura subjacente estável, linhas confiáveis ​​e sistema de alertas de segurança.